我们汇总了顾客经常提出的问题。
Q:希望了解店铺的营业时间。
A:店铺的营业时间如下。
TIAT DUTY FREE SHOP CENTRAL
24小时营业 减少营业时间
Q:在免税店购买的商品能更换吗？
A:关于商品的更换请点击
此处
确认。
Q:不到免税店就买不到免税品吗？购买的商品能否用宅急便送货？
A:免税品是您出发前往海外时购买并带到海外的前提下才能够免税的。
无法送货到您家等地方。敬请谅解。
Q:申请人与出发者不同也能够预订吗？
A:即使申请人与出发者不同也可以预订。
预订时有输入出发者姓名的栏目，请输入实际出发者的姓名。
Q:没收到预订内容确认邮件。
A:如果在您申请后超过两天仍未收到"预订内容确认邮件"，请电话与我们联系。
【电话号码】 0120-61-0489
【接待时间】 ※10:00～16:30(12:00～13:30除外) (年末年初除外）
Q:糕点也可以预订吗？
A:非常抱歉，包括糕点在内的食品由于难以进行保质期管理，不接受预订。
敬请谅解。
Q:我想要的商品在网站上未刊登。能够预订吗？
A:非常抱歉，网站上未刊登的商品无法接受预订。
关于包括在销售品牌当中，却没有刊登的商品，请与我们联系咨询。
我们将回答价格及是否销售（但不能预订）。
关于销售品牌中未包括的品牌，店铺也没有销售，敬请谅解。
Q:JAPAN DUTY FREE发行的积分卡和购物券能够在TIAT使用吗？
A:TIAT DUTY FREE与JAPAN DUTY FREE的经营公司不同，因此无法利用。敬请谅解。
Q:如果在出发当天未能提取商品，该怎么办？会产生取消费吗？
A:即使您预订了商品，但在出发当天未来店提取，我们将取消预订。
不会产生取消费。但是如果您在出发前已经决定取消，烦请通知敝公司。
虽然不会产生取消费，但是如果大量取消预订的商品，下一次有可能拒绝您的预订。希望您以购买为前提进行预订。
如果航班日程或航班号发生变更，请立即通知我们。
如果您已经利用信用卡支付，但在当天未来店时，我们将通过信用卡公司办理退款。
如果利用信用卡支付却没有来店时，请日后务必确认我的主页的状态。
取消手续有时需要一定时间（1周左右）。
如果超过两周，但状态仍未变为取消时，请务必与我们联系。