顧客常見問答集。
Q:請問店鋪營業時間。
A:下述為店鋪營業時間。
TIAT DUTY FREE SHOP CENTRAL
24小時營業
Q:在免稅店購買的商品可以交換嗎？
A:請
在此
確認商品交換事宜。
Q:一定要去免稅店才能購買免稅商品嗎？如果訂購商品，可以使用宅配服務寄送嗎？
A:免稅品是顧客在出國時，先購買商品並攜帶至海外才能歸為免稅品。
請恕無法宅配寄送至府上等地方。尚請諒解。
Q:如果申購人和出發人不同時，也可以訂購嗎？
A:即使申購人和出發人不同，也可以訂購。
當您在訂購時，有出發人姓名的輸入欄位，請於該處輸入出發人姓名。
Q:為何我沒有收到確認訂購內容郵件。
A:在申購商品後，如果經過2天還是沒有收到「確認訂購內容郵件」時，請來電連絡我們。
【電話號碼】 0120-61-0489
【受理時間】 10：00～18：00 (年底年初假期除外）
Q:我想訂購糕餅點心。
A:非常抱歉，包含糕餅點心等食品類，因為期限控管不易，請恕無法受理訂購。
Q:網站內沒有我想要購買商品，我可以訂購嗎？
A:非常抱歉，網站未刊登商品請恕無法受理訂購。
關於有標示在銷售品牌，卻沒有刊登的商品，請洽詢我們。
我們會回覆針對價格與銷售有無的洽詢。（請恕無法受理訂購）
未名列在銷售品牌的品牌，也沒有在店鋪銷售，敬請見諒。
Q:可以在TIAT使用JAPAN DUTY FREE發行的點數卡、購物券嗎？
A:因為TIAT DUTY FREE及JAPAN DUTY FREE的營運公司不同，所以無法使用，尚請見諒。
Q:如果在出發當天沒有領取訂購商品時，我該如何？必須支付取消手續費嗎？
A:即使已訂購商品，如果出發當天沒有來店取貨時則會取消訂購。
雖然不需支付取消手續費，如果您在出發前知道必須取消，麻煩您連絡並告知本公司。
即使沒有取消手續費，如果您是取消大量訂購的商品，請恕下次可能會婉拒您的訂購。因此請您在購買商品的前提下申購訂購。
當航班日期或行程有所變更時，請盡速連絡我們。
使用信用卡結帳時，如果沒有來店則會透過信用卡公司執行退款處理。
當您使用信用卡結帳卻未來店時，請務必在日後確認我的首頁的狀態。
取消手續有可能較為費時（約需一星期）。
如果在經過２週後，狀態卻尚未變為取消時，請您務必連絡我們。