出発日のご入力について

ご出発日のご入力間違いにより、ご出発当日に店舗で商品をお渡しできないケースが発生しております。
「ご注文内容確認メール」を受信された際には、必ずご出発日をご確認頂けますよう、お願い致します。

ご注文内容確認メールが届かない場合

お申込後、 2日以上経過しても「ご注文内容確認メール」が届かない場合は、お電話にてご連絡下さい。

【電話番号】0120-082995（フリーダイヤル）、0476-32-8680
【受付時間】9：00～17：00（土日祝日、年始を除く）

お問い合わせの際は、「お受取人様のお名前」「ご出発日」を必ずご連絡下さい。
尚、お客様のご利用のプロバイダやメールソフトのセキュリティ設定により、当社からのメールが「迷惑メール」として削除されてしまうケースが発生しております。
ご利用のプロバイダやメールソフトの設定にて当社からのメール受信を許可して頂きますようお願い致します。

免税品とは

免税品は海外にご出発する前に購入できる特別な商品です。
出国審査後に空港内の店舗へお立ち寄り頂き、商品をご購入することが条件となります。
免税品とは品物に税金がかかっていない状態で購入できる商品です。
免税店で販売している商品のほとんどは、まだ日本国内に輸入されていない状態のものです。
それを購入し、海外に持ち出すことで、税金がかからない安い価格での購入が可能になります。
つまり、免税品は海外へ持ち出すことで初めて免税扱いとなります。

商品の価格について

価格は予告なしに改定されることがあります。
掲載されている商品価格は、お申込み日での免税店販売価格です。
お申込みから出発日の間に価格が変更（値上げ、値下げ）となりました場合は、注文受付時の価格にかかわらず、ご出発当日の店舗価格での販売とさせて頂きますので、予めご了承ください。
（事前決済をご利用の方は、ご注文された時の価格で決済されます。）

シャネル商品について

店舗では販売しておりますが、事前注文は承っておりませんので、店頭にてお買い求め願います。
取扱い商品のお問い合わせについては、メールまたはお電話でお問い合わせください。

商品画像の表示について

パソコン上でご覧いただくと、実際の商品とは色が若干異なって見える場合があります。
ご購入前に必ず商品をご確認ください。

ご購入後のお取替え、ご返品について

お客様のご都合による免税品の交換・返品はお受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。
万が一、商品に不具合があった場合は、 こちらまでご連絡願います。
（ご購入日、レシートBillNoを予めご用意ください。）

注文サイト上の不具合について

お手数ですが、下記内容をご連絡下さい。

• エラーが表示されるまでの経緯
• 表示されたエラーメッセージの内容
• お使いのパソコン環境（ご利用のOS、 ブラウザーの種類（InternetExplorer、 firefoxなど）、バージョン等

不具合につきましては、こちらで調査致しますが、注文サイトからご注文ができない場合は、お電話またはメールにて承ります。

ホームページに対するご意見、ご感想、お問い合わせ

弊社ホームーページに対するご意見、ご感想、お問い合わせなどがございましたら下記までご連絡下さい。

電話番号：0120-082995（9：00～17：00　土日祝日、年末年始を除く）

プライバシーポリシーについて

プライバシーポリシーについてはこちらでご確認下さい。