出発日のご入力について

ご出発日のご入力間違いにより、ご出発当日に店舗で商品をお渡しできないケースが発生しております。
「ご注文内容確認メール」を受信された際には、必ずご出発日をご確認頂けますよう、お願い致します。

ご注文内容確認メールが届かない場合

お申込後、 2日以上経過しても「ご注文内容確認メール」が届かない場合は、お電話にてご連絡下さい。

【電話番号】 0120-61-0489
【受付時間】10：00~12：00　13：30~16：30

お問い合わせの際は、「お受取人様のお名前」「ご出発日」を必ずご連絡下さい。
尚、お客様のご利用のプロバイダやメールソフトのセキュリティ設定により、当社からのメールが「迷惑メール」として削除されてしまうケースが発生しております。
ご利用のプロバイダやメールソフトの設定にて当社からのメール受信を許可して頂きますようお願い致します。

免税品とは

免税品は海外にご出発する前に購入できる特別な商品です。
出国審査後に空港内の店舗へお立ち寄り頂き、商品をご購入することが条件となります。
免税品とは品物に税金がかかっていない状態で購入できる商品です。
免税店で販売している商品のほとんどは、まだ日本国内に輸入されていない状態のものです。
それを購入し、海外に持ち出すことで、税金がかからない安い価格での購入が可能になります。
つまり、免税品は海外へ持ち出すことで初めて免税扱いとなります。

注文済みの商品の価格について

事前決済、現地支払いともに、ご注文日の免税販売価格が適応されます。
ご注文日から出発日の間に価格が変更（値上げ、値下げ）となりました場合も、注文時の価格となります。
ご来店時に何かしらの変更（商品交換、追加、支払方法、乗継など）が発生した場合、ご出発日当日の店頭販売価格での提供となります。

シャネル商品について

TIAT DUTY FREE CENTRAL内にてお取扱いございますが、事前注文は承りが出来かねます。 　　　　　　　　
ご不便をおかけし申し訳ございません。

商品画像の表示について

パソコン上でご覧いただくと、実際の商品とは色が若干異なって見える場合があります。
ご購入前に必ず商品をご確認ください。

ご購入後のお取替え、ご返品について

お客様のご都合による免税品の交換・返品はお受け致しかねますのであらかじめご了承下さい。
万が一、商品に不具合があった場合は、 こちらまでご連絡願います。
（ご購入日、レシートBillNoを予めご用意ください。）

注文サイト上の不具合について

お手数ですが、下記内容をご連絡下さい。

• エラーが表示されるまでの経緯
• 表示されたエラーメッセージの内容
• お使いのパソコン環境（ご利用のOS、 ブラウザーの種類（InternetExplorer、 firefoxなど）、バージョン等

不具合につきましては、こちらで調査致しますが、注文サイトからご注文ができない場合は、お電話またはメールにて承ります。

ホームページに対するご意見、ご感想、お問い合わせ

弊社ホームーページに対するご意見、ご感想、お問い合わせなどがございましたら下記までご連絡下さい。

電話番号： 0120-61-0489   10：00~12：00　13：30~16：30

プライバシーポリシーについて

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